Право на возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть товар, купленный в DOGTAS, в соответствии с законодательством Республики Молдова и условиями магазина.

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

  • В течение 14 календарных дней с момента получения заказа вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный (по форме, размеру, стилю, цвету). 

  • Обмен осуществляется только на такой же товар (если он есть в наличии). 

  • Если аналогичный товар отсутствует, вы имеете право отказаться от покупки и вернуть оплаченные средства. 

  • Некоторые позиции могут быть исключены из обмена/возврата в соответствии с перечнем, установленным законодательством Республики Молдова.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Товар с недостатками можно вернуть продавцу или производителю в гарантийный срок или срок годности. 

  • Вы можете потребовать замену товара или устранение выявленных дефектов. 

 

Процедура возврата средств

  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 

  • Возврат поступает на ту банковскую карту, с которой была совершена покупка. 

  • Продавец обязан вернуть сумму не позднее 15 календарных дней с момента получения письменного заявления и возвращённого товара. 

 

Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нашим сервисным отделом для получения инструкции.

  2. Подготовьте товар к отправке: сохраните упаковку, все элементы и документы.

  3. Отправьте товар вместе с заполненным заявлением о возврате.

  4. Мы обработаем запрос и свяжемся с вами для подтверждения.

 

Ваши права

  • Получать полную и достоверную информацию о порядке возврата.

  • Требовать соблюдения условий гарантии, замены товара или возврата денег.

  • Обращаться за помощью в случае возникновения вопросов.